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交行澳门银河官方网址省分行积极应对疫情 提供全方位金融服务

2020-02-13 10:07:05
来源:中新网澳门银河官方网址

  自新冠肺炎疫情发生以来,交通银行澳门银河官方网址省分行认真贯彻落实政府及监管单位的指导方针,积极做好疫情防控工作部署。为支持疫情防控的资金需求,交通银行澳门银河官方网址省分行主动关怀客户,对于客户的紧急情况,省分行也是积极应对,帮助客户排忧解难。

  排忧解难,保障防疫期间金融服务

  2月3日,某集团年前存入的2000万元通知存款到期,但受疫情影响,企业不能复工,企业财务人员也无法前来网点支取该笔通知存款。交通银行澳门银河官方网址省分行得知客户诉求后,为保证客户存款利息不受影响,最终为该企业修改了通知存款支取日期,解决了客户的后顾之忧。

  加急办理,保障民生服务客户

  2月4日,交通银行澳门银河官方网址省分行接到客户王先生的紧急求助,其父亲急需办理社保卡挂失补卡业务,用于治病救急。因为疫情,南京地区网点均不营业,工作人员当即向澳门银河官方网址省分行营运部申请次日开门,加急为客户办理业务。

  次日上午9点多,客户王先生来到银行,工作人员快速准确为其办理了社保卡特色挂失业务,并告知后续业务注意事项。11点支行电话回访客户时,得知已在社保窗口办好补卡业务。王先生在电话里对交通银行的快速反应,准确办理业务的服务态度和专业能力一再表示感谢和赞赏。

  远程指导,避免客户百万损失

  2月3日是证券公司节后营业的第一天。上午10点钟,有客户给交通银行澳门银河官方网址省分行打来求助电话。他表示,自己开立的融资融券账户急需转入保证金,若当天保证金不能到账,将会被证券公司强制平仓,损失达百万元。令他着急的是,因疫情防控需要,当天网点均未开门,无法办理业务。

  了解到客户的需求后,工作人员远程指导客户下载了手机银行,成功办理了相关更新手续,保证了客户当天证券保证金的及时划转,避免了大额资金损失。

  交通银行澳门银河官方网址省分行将积极做好客户单位的金融服务,积极履行社会责任,用实际行动助力疫情防控工作。(曹湘湘)

编辑:张传明
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